La comunicación eficaz.

CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN HABLANTE.

Expresa claramente el mensaje, empleando un vocabulario adecuado.

Acompaña sus mensajes con gestos y movimientos que refuerzan y complementan la idea.

Emplea el tono y el volumen de voz adecuados.

Tiene en cuenta a sus oyentes y ajusta el mensaje para que ellos lo comprendan.

CARACTERÍSTICAS DE UN BUEN OYENTE

Atiende a la persona que habla.

Es decir, centra su atención en el mensaje y evita distraerse.

Escucha antes de reaccionar.

Atiende los mensajes no verbales que comunica la otra persona con sus movimientos corporales, sus gestos y su disposición frente a los otros.